Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi provare il capo per verificarne la vestibilità, ma non deve essere stato indossato (se non per la prova), lavato o utilizzato. L'articolo deve avere tutti i cartellini originali e deve essere restituito nel suo imballaggio originale o in un imballaggio protettivo equivalente. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Procedura di Reso e Spese di Spedizione
Vogliamo che la tua esperienza con Fam Clothing sia senza pensieri: per questo motivo, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a nostro carico.
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci all'indirizzo info.famclothing@gmail.com specificando il tuo numero d'ordine.
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Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via email un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove consegnare il pacco (punto di ritiro o corriere).
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Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.
Danni e Problemi (Garanzia Legale)
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo dovesse risultare difettoso, danneggiato o se dovessi ricevere l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente a info.famclothing@gmail.com. In conformità con il Codice del Consumo italiano, ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non è possibile restituire i seguenti tipi di articoli:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. stampe o ricami personalizzati).
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Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. biancheria intima) e che siano stati aperti dopo la consegna.
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Buoni regalo (Gift Cards).
Nota bene: A differenza di quanto accade in altri mercati, in conformità con le norme UE, gli articoli acquistati durante i saldi o con codici promozionali sono regolarmente restituibili alle stesse condizioni dei prodotti a prezzo pieno.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un cambio taglia o modello è effettuare il reso dell'articolo in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato elaborato, procedere con un nuovo ordine separato sul nostro store.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per confermare l'accettazione del rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e visualizzare l'accredito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info.famclothing@gmail.com.